连日来，为深入贯彻落实党的二十大健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”重要部署，全面落实沈阳市展“零事故、零案件、零纠纷”建设工作的安排，结合沈阳市委政法委开展“有事好商量”矛盾纠纷化解专项行动，沈阳多家基层法院迅速行动，安排法官（及法官助理）纷纷下沉社区，推进线上人民调解平台的入驻，打造“老百姓家门口的调解室”。为人民群众提供多途径、高效率的纠纷化解方案，使“两邻”理念实践成果惠及人民群众。

下沉调解教育一大片

【资料图】

沈河区是沈阳市中心城区，人口稠密。随着物业服务日益普及，因物业服务引发的纠纷也成为基层治理工作的重点。

“他还好意思起诉我，好意思收物业费？”朱剪炉街道晓春社区“零纠纷”工作室内，因欠缴物业费，被物业公司起诉的业主张某十分激动。张某认为物业公司存在诸多问题：物业合同签订未经她本人同意、保安服务态度恶劣、楼道等公共区域垃圾清理不及时……物业公司则认为，缴纳物业费是业主应尽的法律义务，物业公司的收费均在合理合法的范围内。

围绕这些问题，双方各执一词，分歧较大。

本着“化解一个纠纷、教育一大片”的初衷，沈河区人民法院下沉法官一方面通过释法明理让业主明白相关法律规定的具体内容以及业主拒交物业费只会导致物业服务质量不断下降的恶性循环，另一方面对物业公司提出了针对相关问题的整改意见和建议。

经过法院工作人员的细心调处，双方终于能心平气和地协商沟通。随着矛盾逐步化解，物业公司同意原告分期缴纳物业费，还当场表态将加强人员培训，对公共区域垃圾及时清扫并定期检查，业主也承诺按要求缴纳所欠物业费。

双方签订了调解协议，现场其他业主通过调解活动也认识到了物业服务的重要性，对相关法律条文也更加了解。

线上调解家门口解纷

日前，铁西区人民法院通过线上调解平台接收到霁虹街道青新社区一起民间借贷纠纷，调解员陈伟第一时间与原告联系并了解了案件情况：原、被告双方系网友，被告多次向原告借钱但未偿还。因被告在外地，调解员陈伟立即通过电话联系被告，凭着多年的调解经验，成功使原、被告双方达成和解，被告同意当日先偿还原告12000元，剩余欠款将于两个月内全部偿还。

调解员陈伟、孙妍与法官助理马茹婧随后前往霁虹街道青新社区，在社区办公室与社区书记和原告见面，现场讲解了民间借贷、诉讼时效等相关法律知识，让群众学会如何用法律武器保障自己的合法权益。

线上调解将矛盾解决在家门口，为群众提供极大便利。

走街串巷普法在路上

“法官同志，这个调解平台是干啥的呀？”

“大爷，人民法院调解平台是最高人民法院建设的，能调解、能立案、能链接所有诉讼服务网站。”

“那我要是有纠纷了找谁呀？”

“我是浑南区法院的特邀调解员，以后有啥纠纷就在人民法院调解平台上就能找到我。现在社区也有‘零纠纷’工作室啦，可以随时联系法官，随时化解纠纷矛盾。”

在浑南区桃仙街道美地社区举办的“邻里市集”上，浑南区人民法院立案庭负责人张飙、法官刘丽以及特邀调解员化身“推销员”，向社区居民发放宣传册，现场“推销”人民法院调解平台和社区“零纠纷”工作室，帮助居民了解如何快速解决法律问题、化解矛盾纠纷。

近半个月以来，沈阳多家基层法院纷纷走街串巷开展普法座谈活动。

法库县人民法院综合审判庭则走进龙山街道，以案说法，为大家讲述了老年人权益保护的重要意义、维权方式及途径。皇姑区人民法院“零纠纷”工作室下沉人员走进社区，指导居民如何使用手机申请调解、申请网上立案。大东区人民法院诉讼服务中心负责人田志宏及法官助理走进社区开展普法座谈，用通俗易懂的语言讲解了相关法律知识及矛盾纠纷化解方式。于洪区人民法院组织人民调解员对其下沉街道进行现场普法宣传，让广大群众更加深入了解“零纠纷”工作室。沈北新区人民法院立案庭法官王翠玲和特邀调解员来到社区发放普法宣传图册，同时耐心细致地解答群众提出的法律问题。

铁西区法院工作人员在社区“零纠纷”工作室做调解。

“邻里市集”上，浑南区法院法官现场“推销”人民法院调解平台。

沈河区法院下沉工作人员调解物业纠纷。